قوانین جدید در خصوص حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در سال ۱۴۰۴
- 2 دقیقه
-
در سال ۱۴۰۴، تحولات جدیدی در حوزه حقوق مصرف‌کنندگان رقم خورده است. با توجه به افزایش سطح آگاهی عمومی، رشد فضای دیجیتال و توسعه بازارهای آنلاین و سنتی، قوانین جدیدی با هدف تقویت حقوق مصرف‌کنندگان، شفاف‌سازی روند خرید و فروش، و ایجاد تعادل بین فروشنده و خریدار تدوین و ابلاغ شده‌اند. در این مقاله، به بررسی مهم‌ترین تغییرات و اصلاحات قانونی مرتبط با حمایت از مصرف‌کنندگان در سال ۱۴۰۴ و تأثیر آن بر بازار و مشتریان می‌پردازیم.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
فهرست مطالب
- تغییرات مهم در قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در سال ۱۴۰۴
- حقوق جدید مصرف‌کنندگان در خریدهای اینترنتی
- راه‌های پیگیری شکایت توسط مصرف‌کنندگان
- کلام آخر
تغییرات مهم در قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در سال ۱۴۰۴
قوانین جدید یا اصلاح‌شده در سال ۱۴۰۴ بیشتر با هدف شفافیت، پیشگیری از تخلف، و ضمانت اجرای دقیق‌تر تدوین شده‌اند. برخی از موارد مهم به شرح زیر است:
الزامی شدن برچسب‌گذاری شفاف قیمت و مشخصات کالا
تمامی فروشندگان اعم از حقیقی یا فروشگاه‌های آنلاین ملزم هستند که اطلاعات کامل کالا از جمله قیمت نهایی، تاریخ تولید، انقضا، کشور سازنده و شرایط گارانتی را به‌صورت واضح در اختیار مصرفکننده قرار دهند. عدم رعایت این مورد میتواند مشمول جریمه‌های سنگین شود.
ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز بدون دلیل
مطابق قانون جدید، مصرفکننده تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا حق بازگشت آن بدون نیاز به ارائه دلیل دارد، مشروط بر آن‌که کالا باز نشده یا مصرف نشده باشد. این ماده به‌ویژه در خریدهای اینترنتی بسیار حائز اهمیت است.
الزام فروشندگان به اطلاعرسانی دقیق خدمات پس از فروش
در سال ۱۴۰۴، کلیه فروشندگان موظفند شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش را پیش از خرید به اطلاع خریدار برسانند. در صورت وجود مغایرت بین گفته‌ها و خدمات واقعی، مصرفکننده میتواند از فروشنده شکایت کند.
تشدید نظارت بر تبلیغات گمراهکننده
تبلیغات غیرواقعی یا بزرگ‌نمایی‌شده در خصوص کیفیت، کارایی، یا قیمت کالاها، تخلف محسوب میشود و نهادهای نظارتی مانند سازمان حمایت و تعزیرات حکومتی با شدت بیشتری برخورد خواهند کرد.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
حقوق جدید مصرف‌کنندگان در خریدهای اینترنتی
با رشد تجارت الکترونیک، بخش قابل توجهی از قوانین سال ۱۴۰۴ به حمایت از مصرف‌کنندگان در فضای مجازی اختصاص دارد:
- دریافت رسید دیجیتال رسمی پس از خرید
- امکان پیگیری حقوقی از فروشگاه‌های آنلاین متخلف
- ایجاد سامانه شکایت سریع آنلاین با پاسخگویی حداکثر ۷۲ ساعته
- ثبت تمامی فروشگاه‌های اینترنتی در درگاه رسمی با نماد اعتماد الکترونیکی
ضمانت اجرایی و برخورد با متخلفان
در قانون جدید، علاوه بر جریمه‌های مالی، امکان تعلیق مجوز فعالیت، پلمپ واحد صنفی، و محرومیت از خدمات دولتی برای کسب‌وکارهای متخلف در نظر گرفته شده است. همچنین رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان با اولویت بالا و در زمان محدود انجام میشود.
_1744215818.webp)
تأثیر قوانین جدید بر بازار و فروشندگان
قوانین سال ۱۴۰۴ موجب افزایش مسئولیت‌پذیری فروشندگان و کسب‌وکارها شده و فضای رقابتی سالم‌تری را ایجاد می‌کند. از سوی دیگر، مصرف‌کنندگان با اطمینان بیشتری اقدام به خرید می‌کنند و در صورت بروز مشکل، از پشتوانه قانونی قوی‌تری برخوردار هستند.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
راه‌های پیگیری شکایت توسط مصرف‌کنندگان
مصرف‌کنندگان می‌توانند در صورت تخلف، شکایت خود را از طریق مسیرهای زیر ثبت کنند:
- سامانه سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان
- اپلیکیشن‌های ثبت شکایت مردمی
- مراجعه به تعزیرات حکومتی یا دفاتر خدمات قضایی
کلام آخر
قوانین جدید حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در سال ۱۴۰۴، نشان از رویکرد قانون‌گذار برای ایجاد عدالت در بازار و حمایت بیشتر از خریداران دارد. آگاهی از این قوانین میتواند به مشتریان کمک کند تا خریدی امن‌تر و آگاهانه‌تر داشته باشند. همچنین فروشندگان نیز باید با رعایت این مقررات از جرائم و مشکلات قانونی پیشگیری کنند.
سئوالات متداول
بله، در سال ۱۴۰۴ مصرفکننده میتواند تا ۷ روز کالا را بدون دلیل بازگرداند، مشروط به حفظ بستهبندی و سلامت کالا.
میتوانید از طریق سامانه سازمان حمایت یا مراجعه به تعزیرات شکایت ثبت کنید.
بله، فروشنده موظف به اطلاعرسانی دقیق و ارائه خدمات پس از فروش طبق وعده دادهشده است.
خیر، توصیه میشود فقط از فروشگاههایی که نماد اعتماد الکترونیکی دارند خرید انجام شود.
نظرات
تاکنون نظری وارد نشده است. شما اولین نفر باشید که نظر می دهید.