راهنمای کامل شکایت از ایران خودرو: از صفر تا صد

امروزه با افزایش مشکلات کیفی و تاخیر در تحویل خودرو، نیاز به آگاهی از روند قانونی شکایت از ایران خودرو بیش از پیش احساس می‌شود. در این راهنما، با تکیه بر تجربه موفق صدها پرونده حقوقی، شما را با تمام آنچه باید بدانید آشنا می‌کنیم.

فهرست مطالب

• چه زمانی می‌توانیم شکایت کنیم؟
• مراحل شکایت: گام به گام تا احقاق حق
• خسارات قابل دریافت
• شماره تلفن و مراکز بازرسی ایران خودرو تهران
• سامانه‌های ثبت شکایت
• نمونه متن شکایت
• نکات مهم پیگیری شکایت
• چرا نیاز به مشاوره حقوقی داریم؟
• نمونه موفق: داستان یک پیروزی حقوقی
• دریافت مشاوره تخصصی
• نکات پایانی 

چه زمانی می‌توانیم از ایران خودرو شکایت کنیم؟

تجربه نشان می‌دهد بیشتر خریداران خودرو از حقوق قانونی خود آگاه نیستند. شما در موارد زیر حق شکایت قانونی دارید:

تاخیر در تحویل خودرو

بر اساس قانون حمایت از مصرف‌کنندگان خودرو، تاخیر بیش از 15 روز مشمول جریمه می‌شود. برای مثال، در یکی از پرونده‌های موفق ما، موکل توانست برای تاخیر 3 ماهه، علاوه بر خودرو، 120 میلیون تومان خسارت دریافت کند.

عیوب کیفی خودرو

• نقص فنی موتور و گیربکس
• ایرادات بدنه و رنگ
• مشکلات برقی و الکترونیکی
• مغایرت با مشخصات قرارداد

مشکلات گارانتی و خدمات

• عدم پذیرش گارانتی
• تعویض قطعات غیراصلی
• هزینه‌های غیرمتعارف تعمیرات

برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

ثبت درخواست مشاوره

مراحل شکایت: گام به گام تا احقاق حق

گام اول: مستندسازی

پیش از شروع فرآیند شکایت، مدارک زیر را آماده کنید:

• قرارداد خرید (اصل قرارداد و چند نسخه کپی)
• رسیدهای پرداخت (تمامی پرداخت‌های انجام شده به شرکت)
• عکس و فیلم از ایرادات (با کیفیت بالا و از زوایای مختلف)
• مکاتبات قبلی با شرکت (ایمیل‌ها، نامه‌ها و پیامک‌های رسمی)
  

  برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

  ثبت درخواست مشاوره

گام دوم: مراجعه به نمایندگی

گام سوم: شکایت به مراجع قانونی

خسارات قابل دریافت

شماره تلفن و مراکز بازرسی ایران خودرو تهران

شماره تماس مستقیم بازرسی: 096440

آدرس: کیلومتر 14 جاده مخصوص کرج، بلوار ایران خودرو

ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه 8 صبح تا 4 بعد از ظهر

توجه: قبل از مراجعه حضوری، حتماً با شماره فوق هماهنگی لازم را انجام دهید.

برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

ثبت درخواست مشاوره

سامانه‌های ثبت شکایت

• سامانه امور مشتریان ایران خودرو (crm.ikco.ir)

  اولین مرحله برای ثبت شکایت. در این سامانه باید اطلاعات خودرو و مشخصات قرارداد را وارد کنید.

• سامانه 124 سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان

  در صورت عدم رسیدگی از طریق سامانه ایران خودرو، می‌توانید شکایت خود را در این سامانه ثبت کنید.

• سامانه شکایات تعزیرات حکومتی

  برای موارد تخلف از قیمت مصوب یا عدم اجرای تعهدات قراردادی.

• سامانه ثبت شکایات وزارت صمت

  برای پیگیری موارد کیفی و نظارتی در سطح کلان.

  برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

  ثبت درخواست مشاوره

نمونه متن شکایت

ریاست محترم [نام سازمان مربوطه]

با سلام و احترام

اینجانب [نام و نام خانوادگی] با شماره ملی [کد ملی] و شماره قرارداد [شماره] مورخ [تاریخ]، خریدار خودروی [مدل] از شرکت ایران خودرو، به استحضار می‌رساند:

[شرح دقیق مشکل با ذکر تاریخ و جزئیات]

علی‌رغم پیگیری‌های مکرر از طریق نمایندگی شماره [کد نمایندگی] و تماس با مرکز امور مشتریان، تاکنون پاسخ قانع‌کننده‌ای دریافت نکرده‌ام.

خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به بررسی موضوع و احقاق حقوق اینجانب اقدام مقتضی صورت پذیرد.

با تشکر
[نام و نام خانوادگی]
[شماره تماس]
[تاریخ]

برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

ثبت درخواست مشاوره

نکات مهم پیگیری شکایت

• از تمام مکاتبات و مستندات خود کپی تهیه کنید
• شماره‌های پیگیری را یادداشت و نگهداری کنید
• در صورت عدم رسیدگی در یک سامانه، از سایر مراجع پیگیری کنید
• مستندات تصویری از مشکلات را حتماً تهیه و نگهداری کنید
• قبل از مراجعه حضوری، حتماً نوبت بگیرید
  

  برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

  ثبت درخواست مشاوره

چرا نیاز به مشاوره حقوقی داریم؟

تجربه سال‌ها پیگیری پرونده‌های خودرویی نشان می‌دهد که:

بدون مشاوره حقوقی:

• احتمال رد شکایت بالاست
• زمان رسیدگی طولانی می‌شود
• ممکن است بخشی از حقوق شما نادیده گرفته شود
• هزینه‌های اضافی تحمیل می‌شود

با مشاوره حقوقی تخصصی:

• روند شکایت سریع‌تر پیش می‌رود
• تمام حقوق قانونی شما پیگیری می‌شود
• از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری می‌شود
• احتمال موفقیت بالاتر می‌رود

برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

ثبت درخواست مشاوره

نمونه موفق: داستان یک پیروزی حقوقی

آقای محمدی، از موکلین ما، پس از 5 ماه تاخیر در تحویل خودرو به ما مراجعه کرد. با راهنمایی وکلای ما و طی مراحل قانونی، ایشان موفق شدند:

• خودرو را با آپشن‌های بیشتر تحویل بگیرند
• خسارت تاخیر دریافت کنند
• هزینه‌های دادرسی را از شرکت بگیرند

دریافت مشاوره تخصصی

دریافت مشاوره در مشاورتل بسیار ساده است:
۱. انتخاب زمان مشاوره از لیست قیمت‌ها
۲. پرداخت آنلاین و امن
۳. دریافت تماس در کمتر از ۵ دقیقه
۴. گفتگو با مشاور متخصص
۵. دریافت راهنمایی جامع

در مشاورتل، وکلای متخصص حوزه خودرو آماده راهنمایی شما هستند.

برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

ثبت درخواست مشاوره

نکات پایانی

موفقیت در شکایت از ایران خودرو مستلزم آگاهی از قوانین و پیگیری اصولی است. تجربه نشان داده مشاوره با وکیل متخصص می‌تواند تفاوت بزرگی در نتیجه نهایی ایجاد کند.