راهنمای کامل شکایت از ایران خودرو: از صفر تا صد
- 5 دقیقه
-
امروزه با افزایش مشکلات کیفی و تاخیر در تحویل خودرو، نیاز به آگاهی از روند قانونی شکایت از ایران خودرو بیش از پیش احساس میشود. در این راهنما، با تکیه بر تجربه موفق صدها پرونده حقوقی، شما را با تمام آنچه باید بدانید آشنا میکنیم.
فهرست مطالب
- چه زمانی میتوانیم شکایت کنیم؟
- مراحل شکایت: گام به گام تا احقاق حق
- خسارات قابل دریافت
- شماره تلفن و مراکز بازرسی ایران خودرو تهران
- سامانههای ثبت شکایت
- نمونه متن شکایت
- نکات مهم پیگیری شکایت
- چرا نیاز به مشاوره حقوقی داریم؟
- نمونه موفق: داستان یک پیروزی حقوقی
- دریافت مشاوره تخصصی
- نکات پایانی
چه زمانی میتوانیم از ایران خودرو شکایت کنیم؟
تجربه نشان میدهد بیشتر خریداران خودرو از حقوق قانونی خود آگاه نیستند. شما در موارد زیر حق شکایت قانونی دارید:
تاخیر در تحویل خودرو
بر اساس قانون حمایت از مصرفکنندگان خودرو، تاخیر بیش از 15 روز مشمول جریمه میشود. برای مثال، در یکی از پروندههای موفق ما، موکل توانست برای تاخیر 3 ماهه، علاوه بر خودرو، 120 میلیون تومان خسارت دریافت کند.
عیوب کیفی خودرو
- نقص فنی موتور و گیربکس
- ایرادات بدنه و رنگ
- مشکلات برقی و الکترونیکی
- مغایرت با مشخصات قرارداد
مشکلات گارانتی و خدمات
- عدم پذیرش گارانتی
- تعویض قطعات غیراصلی
- هزینههای غیرمتعارف تعمیرات
چناچه میخواهید با یک وکیل درمورد شکایت از ایران خودرو مشاوره کنید درخواست زیر را تکمیل نمایید.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
مراحل شکایت: گام به گام تا احقاق حق
گام اول: مستندسازی
پیش از شروع فرآیند شکایت، مدارک زیر را آماده کنید:
- قرارداد خرید (اصل قرارداد و چند نسخه کپی)
- رسیدهای پرداخت (تمامی پرداختهای انجام شده به شرکت)
- عکس و فیلم از ایرادات (با کیفیت بالا و از زوایای مختلف)
- مکاتبات قبلی با شرکت (ایمیلها، نامهها و پیامکهای رسمی)
چناچه میخواهید با یک وکیل درمورد شکایت از ایران خودرو مشاوره کنید درخواست زیر را تکمیل نمایید.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
گام دوم: مراجعه به نمایندگی
-
ثبت شکایت در سامانه امور مشتریان
به سایت crm.ikco.ir مراجعه کرده و فرم شکایت را با دقت تکمیل نمایید.
-
دریافت کد رهگیری
کد رهگیری دریافتی را یادداشت و نگهداری کنید، این کد برای پیگیریهای بعدی ضروری است.
-
مستندسازی مراجعات
از تمام مکاتبات و مراجعات حضوری خود مستندات کافی تهیه کنید.
چناچه میخواهید با یک وکیل درمورد شکایت از ایران خودرو مشاوره کنید درخواست زیر را تکمیل نمایید.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
گام سوم: شکایت به مراجع قانونی
-
سازمان حمایت از مصرفکنندگان
مراجعه به سامانه 124 و ثبت شکایت با ارائه مستندات کامل
-
تعزیرات حکومتی
ثبت شکایت در سامانه تعزیرات در صورت عدم رسیدگی مناسب
-
مراجع قضایی
طرح دعوی در دادگاه با کمک وکیل متخصص در صورت لزوم
چناچه میخواهید با یک وکیل درمورد شکایت از ایران خودرو مشاوره کنید درخواست زیر را تکمیل نمایید.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
خسارات قابل دریافت
خسارت تأخیر
- سود مشارکت قانونی (نرخ سود مصوب بانک مرکزی)
- جریمه تأخیر روزانه (طبق قرارداد و قانون حمایت از مصرفکننده)
- مابهالتفاوت قیمت (تفاوت قیمت زمان تحویل با زمان قرارداد)
خسارت عیوب کیفی
- هزینه تعمیرات (شامل قطعات و دستمزد)
- افت قیمت خودرو (ناشی از عیوب و تعمیرات)
- خسارات جانبی (هزینههای ایاب و ذهاب، خواب خودرو و...)
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
شماره تلفن و مراکز بازرسی ایران خودرو تهران
شماره تماس مستقیم بازرسی: 096440
آدرس: کیلومتر 14 جاده مخصوص کرج، بلوار ایران خودرو
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه 8 صبح تا 4 بعد از ظهر
توجه: قبل از مراجعه حضوری، حتماً با شماره فوق هماهنگی لازم را انجام دهید.
چناچه میخواهید با یک وکیل درمورد شکایت از ایران خودرو مشاوره کنید درخواست زیر را تکمیل نمایید.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
سامانههای ثبت شکایت
-
سامانه امور مشتریان ایران خودرو (crm.ikco.ir)
اولین مرحله برای ثبت شکایت. در این سامانه باید اطلاعات خودرو و مشخصات قرارداد را وارد کنید.
-
سامانه 124 سازمان حمایت از مصرفکنندگان
در صورت عدم رسیدگی از طریق سامانه ایران خودرو، میتوانید شکایت خود را در این سامانه ثبت کنید.
-
سامانه شکایات تعزیرات حکومتی
برای موارد تخلف از قیمت مصوب یا عدم اجرای تعهدات قراردادی.
-
سامانه ثبت شکایات وزارت صمت
برای پیگیری موارد کیفی و نظارتی در سطح کلان.
چناچه میخواهید با یک وکیل درمورد شکایت از ایران خودرو مشاوره کنید درخواست زیر را تکمیل نمایید.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
نمونه متن شکایت
ریاست محترم [نام سازمان مربوطه]
با سلام و احترام
اینجانب [نام و نام خانوادگی] با شماره ملی [کد ملی] و شماره قرارداد [شماره] مورخ [تاریخ]، خریدار خودروی [مدل] از شرکت ایران خودرو، به استحضار میرساند:
[شرح دقیق مشکل با ذکر تاریخ و جزئیات]
علیرغم پیگیریهای مکرر از طریق نمایندگی شماره [کد نمایندگی] و تماس با مرکز امور مشتریان، تاکنون پاسخ قانعکنندهای دریافت نکردهام.
خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به بررسی موضوع و احقاق حقوق اینجانب اقدام مقتضی صورت پذیرد.
با تشکر
[نام و نام خانوادگی]
[شماره تماس]
[تاریخ]
چناچه میخواهید با یک وکیل درمورد شکایت از ایران خودرو مشاوره کنید درخواست زیر را تکمیل نمایید.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
نکات مهم پیگیری شکایت
تجربه سالها پیگیری پروندههای خودرویی نشان میدهد که:
بدون مشاوره حقوقی:
- احتمال رد شکایت بالاست
- زمان رسیدگی طولانی میشود
- ممکن است بخشی از حقوق شما نادیده گرفته شود
- هزینههای اضافی تحمیل میشود
با مشاوره حقوقی تخصصی:
- روند شکایت سریعتر پیش میرود
- تمام حقوق قانونی شما پیگیری میشود
- از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری میشود
- احتمال موفقیت بالاتر میرود
چناچه میخواهید با یک وکیل درمورد شکایت از ایران خودرو مشاوره کنید درخواست زیر را تکمیل نمایید.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
نمونه موفق: داستان یک پیروزی حقوقی
آقای محمدی، از موکلین ما، پس از 5 ماه تاخیر در تحویل خودرو به ما مراجعه کرد. با راهنمایی وکلای ما و طی مراحل قانونی، ایشان موفق شدند:
- خودرو را با آپشنهای بیشتر تحویل بگیرند
- خسارت تاخیر دریافت کنند
- هزینههای دادرسی را از شرکت بگیرند
دریافت مشاوره تخصصی
دریافت مشاوره در مشاورتل بسیار ساده است:
۱. انتخاب زمان مشاوره از لیست قیمتها
۲. پرداخت آنلاین و امن
۳. دریافت تماس در کمتر از ۵ دقیقه
۴. گفتگو با مشاور متخصص
۵. دریافت راهنمایی جامع
در مشاورتل، وکلای متخصص حوزه خودرو آماده راهنمایی شما هستند.
چناچه میخواهید با یک وکیل درمورد شکایت از ایران خودرو مشاوره کنید درخواست زیر را تکمیل نمایید.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
نکات پایانی
موفقیت در شکایت از ایران خودرو مستلزم آگاهی از قوانین و پیگیری اصولی است. تجربه نشان داده مشاوره با وکیل متخصص میتواند تفاوت بزرگی در نتیجه نهایی ایجاد کند.
مشاوره حقوقی تخصصی
زمان | قیمت | پرداخت |
---|---|---|
5 دقیقه | 69,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
10 دقیقه | 99,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
15 دقیقه | 149,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
20 دقیقه | 179,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
30 دقیقه | 249,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
60 دقیقه | 349,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
- کارشناسی ارشد مشاوره
- مجرب و متخصص
- حل مشکلات رایج
مشاوره حقوقی فوق تخصصی
زمان | قیمت | پرداخت |
---|---|---|
5 دقیقه | 99,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
10 دقیقه | 129,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
15 دقیقه | 179,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
20 دقیقه | 239,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
30 دقیقه | 289,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
60 دقیقه | 389,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
- دکتری مشاوره
- بالاترین سطح علمی و تخصص
- حل مشکلات پیچیده و حساس
ازسال ۱۴۰۱دنا پلاس ثبت کردم تاامروزموفق به تحویل خودرونشده ام چکارکنم به کی مراجعه کنم.مبلغشوهم تسویه کرده ام کسی هم جوابگو نیست.
سلام وقتتون بخیر لطفا برای دریافت پاسخ قطعی با شماره تلفن 09197491213تماس بگیرید.
سلام پارس تصادفی رو ۱۰/۱۰بردم نمایندگی ۲۰۳۸ آتشگاه اصفهان بعد دوماه که هنوز ماشین آماده نیست سالم که داره تموم میشه تازه یادشون افتاده که جعبه فیوز باید تعویض بشه الان که ۱۲/۲۶ است یادشون افتاده باید سفارش بدن که از تهران بیاد من این ماشینو برده بودم بیرون الان درست که شده بود هیچ یک ماهم بود سوارش بودم گندشو در آوردن جمعش کنید.
سلام وقتتون برای دریافت مشاوره لطفا با شماره 02191305256 تماس بگیرید.
سلام12/28ماشین رفته نمایندگی 2058خیابان سه را سیمین اعلام شده دسته ی برف پاکن خراب است ساعت ۱۶:۳۰ماشین را تحویل گرفتیم گفتند دسته ی آن را نداریم اگر نداشتید چرا همان صبح که ماشین را تحویل گرفتید اعلام نکردید ؟؟لطفا این کارشان را توضیح دهند
سلام12/28ماشین رفته نمایندگی 2058خیابان سه را سیمین اعلام شده دسته ی برف پاکن خراب است ساعت ۱۶:۳۰ماشین را تحویل گرفتیم گفتند دسته ی آن را نداریم اگر نداشتید چرا همان صبح که ماشین را تحویل گرفتید اعلام نکردید ؟؟لطفا این کارشان را توضیح دهند
سلام وقتتون برای دریافت مشاوره لطفا با شماره 02191305256 تماس بگیرید.
واقعا افتضاح همه چیزش قیمت دزد گیرش کفی روکش که باید در نمایندگی ساپکو نصب بشه پارس تی یو فایو 12میلیون تاخیر ذا به بهانه ای بالا کشیدند نمایندگی ها کامل غیر حرفهای شش ماه تحویل گرفتم چند ین بار نمایندگی رفتم ........
سلام وقتتون برای دریافت مشاوره لطفا با شماره 02191305256 تماس بگیرید.
10 فروردین 1404 اتومبیل پژو 206خود را به نمایندگی 5031بردم بعد از تعمیر منکر داشتن سینی زیر موتور بودند و بعد از اصرار من یک سینی از سژل اشغال در اوردن و. گفتند این بوده. در صورتیکه سینی زیر موتور ماشین من فلزی بوده. لطفا نحوه شکایت و احقاق حق را برای توضیح دهید
سلام وقتتون برای دریافت مشاوره لطفا با شماره 02191305256 تماس بگیرید.
10 فروردین 1404 اتومبیل پژو 206خود را به نمایندگی 5031بردم بعد از تعمیر منکر داشتن سینی زیر موتور بودند و بعد از اصرار من یک سینی از سژل اشغال در اوردن و. گفتند این بوده. در صورتیکه سینی زیر موتور ماشین من فلزی بوده. لطفا نحوه شکایت و احقاق حق را برای توضیح دهید
با سلام و احترام من برای خودرو فرسوده برنده شدم پیامک اسقاط خودرو آمد خودرو رو اسقاط کردم متاسفانه پیامک واریز رو ندیدم ایران خودرو همه چیز را لغو کرده و حتی پاسخگو نیست من هزینه خودروی خودرو را دریافت کنم لطفا راهنمایی کنید من چکار کنم
باسلام و عرض ادب تارا اتومات مدل ۴۰۲ بردم نمایندگی شماره یک سر اتوبان یادگار جهت سرویس. بعد از دو روز زنگ زدن ماشین آماده س. رفتم اونجا میخندم میگن ببخشید حواستون نبود خودرو تصادف کرده و گلگیر . سپر . چراغ. رینگ آسیب دیده و خیلی راحت میگن براتون درست میکنیم. حالا افت قیمت چی میشه. وقت ما گرفته شده. عذرخواهی نمیکنن. با نیش هند میگن حالا به خیر گذشته.بنده میخوام شکایت کنم اگر راهنمایی کنید ممنون میشم
دناپلاس ۴۰۳با۲۴هزارکارکردچراغ چک روشن تماس گرفتم اومدن یه دیاگ زدن اومدم وسط راه روشن شدزنگ زدم گفتن سنسورمیل سوپاپ ایرادداره ببرنمایندگی بردم نمایند.گی رباط کریم اونجا گفتم سنسورایرادداره فردا گفتن بیاببر.ازنمایندگی اومدم بیرون روشن شدبرگشتم گفتن ایرادبرقی داره هفته دیگه الان برقکارنداریم گفتم برم خونه مشگل نیست گفتن نه برواومدم وسط راه خاموش کردم جلودگه وسایل خریدم اومدم استارت زدم روشن نشد بردم نمایندگی اسلامشهر گفتن تایم بهم خورده تشخیص ندادن سی میلیون هزینه داره باید خودت پرداخت کنی مسلمانی یعنی همین؟