مراحل و نحوه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی در پلیس فتا

اگر در فضای اینترنت قربانی کلاهبرداری شده‌اید، پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) مرجع اصلی برای پیگیری این نوع جرائم است. در این راهنما، به شما توضیح می‌دهیم که چگونه از طریق پلیس فتا شکایت ثبت کنید و روند پیگیری را دنبال کنید.

فهرست مطالب

• ۱. چه مواردی شامل کلاهبرداری اینترنتی می‌شوند؟
• ۲. مراحل ثبت شکایت در پلیس فتا
• ۳. مراجعه حضوری به پلیس فتا یا دادسرای جرایم رایانه‌ای
• ۴. چه مدت طول می‌کشد تا پلیس فتا پاسخ دهد؟
• ۵. نکات مهم قبل از ثبت شکایت
• سخن پایانی

۱. چه مواردی شامل کلاهبرداری اینترنتی می‌شوند؟

قبل از شکایت، ابتدا بررسی کنید که مشکل شما در دسته کلاهبرداری اینترنتی قرار می‌گیرد یا خیر.

برخی از رایج‌ترین جرائم شامل موارد زیر هستند:

• کلاهبرداری از طریق فروشگاه‌های آنلاین (عدم ارسال کالا، ارسال کالای تقلبی)
• فیشینگ و سرقت اطلاعات بانکی (دریافت پیامک یا لینک جعلی و خالی شدن حساب)
• برداشت غیرمجاز از حساب بانکی (هک حساب یا درگاه‌های جعلی)
• کلاهبرداری از طریق تبلیغات جعلی (وعده‌های دروغین، سرمایه‌گذاری‌های غیرواقعی)
• مزاحمت‌های اینترنتی و سوءاستفاده از اطلاعات شخصی

و البته یکی از رایج‌ترین روش‌های کلاهبرداری اینترنتی، سوءاستفاده از رمز دوم کارت بانکی یا همان رمز پویا است. برای آشنایی بیشتر با نحوه انجام این نوع کلاهبرداری و روش‌های جلوگیری از آن، این راهنما درباره کلاهبرداری با رمز دوم را بخوانید.

کلاهبرداری اینترنتی شامل چه جرائمی است؟

کلاهبرداری اینترنتی فقط به «ندادن کالا» ختم نمی‌شود. هرگونه فریب‌کاری از طریق وب‌سایت‌ها، پیامک‌های فیشینگ، درگاه‌های جعلی یا تبلیغات دروغین در شبکه‌های اجتماعی در این دسته قرار می‌گیرد. این موارد شامل فروش کالاهای تقلبی، سرمایه‌گذاری‌های ساختگی، برداشت غیرمجاز از حساب و حتی سوءاستفاده از اطلاعات شخصی کاربران است.

در صورت کلاهبرداری اینترنتی چه باید کرد؟

در اولین قدم، مدارک و اسناد تخلف را ذخیره کنید (چت، رسید، لینک سایت و...). سپس به سامانه پلیس فتا به آدرس www.cyberpolice.ir مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید. اگر مبلغ زیاد است یا پرونده پیچیده باشد، مراجعه حضوری به پلیس فتا یا دادسرای جرایم رایانه‌ای توصیه می‌شود.

درخواست مشاوره از طریق واتساپ

۲. مراحل ثبت شکایت در پلیس فتا

مرحله اول: جمع‌آوری مدارک و مستندات

قبل از ثبت شکایت، تمام مدارک مورد نیاز را جمع‌آوری کنید، از جمله:

• اسکرین‌شات از چت‌ها و پیام‌های مرتبط

• اطلاعات حساب بانکی و تراکنش‌های مشکوک

• لینک وب‌سایت یا صفحه کلاهبردار

• هرگونه رسید پرداختی

برای شکایت از کلاهبرداری اینترنتی چه مدارکی لازم است؟

داشتن مدارک کامل مثل پیام‌ها، شماره حساب، رسید پرداخت و لینک تبلیغات یا سایت کلاهبردار، به شما در اثبات تخلف کمک زیادی می‌کند. اگر این اطلاعات را نداشته باشید، پلیس فتا نمی‌تواند سریع پیگیری کند و ممکن است پرونده ناقص باقی بماند.

مرحله دوم: ورود به سایت پلیس فتا

برای ثبت شکایت به سامانه گزارشات مردمی پلیس فتا مراجعه کنید:
🔗 آدرس سایت: www.cyberpolice.ir

چگونه کلاهبرداری را به پلیس فتا گزارش دهیم؟

پس از ورود به سایت پلیس فتا، وارد بخش «گزارش تخلف» شوید. این گزینه در صفحه اصلی یا در منوی «خدمات الکترونیک» قرار دارد. گزارش خود را با دقت پر کنید و در صورت نیاز، فایل‌های مربوطه را ضمیمه نمایید.

مرحله سوم: ثبت گزارش در سامانه

۱. روی گزینه "ثبت گزارش تخلف" کلیک کنید.
2. نوع جرم را از لیست انتخاب کنید.
3. مشخصات خود، اطلاعات مربوط به کلاهبرداری و مدارک را بارگذاری کنید.
4. پس از تکمیل فرم، کد پیگیری دریافت خواهید کرد.

طریقه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی در www.cyberpolice.ir

برای ثبت موفق شکایت، باید اطلاعات را دقیق وارد کنید؛ شامل نام فرد یا پیج کلاهبردار، نوع ارتباط (مثلاً فروش اینترنتی، پیامک، شبکه اجتماعی) و توضیح کامل ماجرا. با دریافت کد رهگیری، می‌توانید بعداً روند رسیدگی را بررسی کنید.

مرحله چهارم: پیگیری شکایت

پس از ثبت شکایت، می‌توانید وضعیت پرونده را از طریق سایت پلیس فتا یا با مراجعه حضوری به دادسرای جرائم رایانه‌ای پیگیری کنید.
در برخی موارد، ممکن است نیاز به مراجعه حضوری به دادسرای جرایم رایانه‌ای داشته باشید.

پیگیری پلیس فتا چقدر طول می‌کشد؟

رسیدگی به شکایت شما بین ۲ هفته تا چند ماه طول می‌کشد. معمولاً شکایت‌هایی که با مدارک کامل و مستند ثبت شده‌اند، زودتر به نتیجه می‌رسند. حتماً پیامک‌ها یا تماس‌های پیگیری پلیس را بررسی کنید.

چگونه شکایت خود را در پلیس فتا پیگیری کنیم؟

برای پیگیری آنلاین، وارد سایت پلیس فتا شده و از طریق بخش «پیگیری گزارش» با وارد کردن کد رهگیری، نتیجه را مشاهده کنید. اگر پاسخی دریافت نکردید، بهتر است حضوری به پلیس فتا یا دادسرای جرایم رایانه‌ای مراجعه نمایید.

۳. مراجعه حضوری به پلیس فتا یا دادسرای جرایم رایانه‌ای

آدرس دقیق پلیس فتا برای ثبت شکایت

برای شهر تهران، آدرس پلیس فتا خیابان شریعتی، تقاطع بهشتی است. همچنین دادسرای جرایم رایانه‌ای در خیابان خیام، روبه‌روی پارک شهر قرار دارد. در سایر استان‌ها نیز مراکز پلیس فتا در مراکز استان‌ها فعال هستند و پذیرای شکایات حضوری‌اند.

در چه مواردی باید حضوری مراجعه کنیم؟

در مواردی که شکایت فوری، پیچیده یا دارای مبلغ بالاست، بهتر است حضوری مراجعه کنید. همچنین اگر سایت فتا از شما خواست تا برای تکمیل پرونده به دادسرا یا مرکز فتا مراجعه نمایید، باید حتماً این کار را انجام دهید تا روند رسیدگی متوقف نشود.

۴. چه مدت طول می‌کشد تا پلیس فتا پاسخ دهد؟

پیگیری پلیس فتا چقدر طول می‌کشد؟

بسته به پیچیدگی پرونده، بررسی شکایت ممکن است بین ۲ هفته تا چند ماه زمان ببرد. پرونده‌هایی با مستندات کامل، سریع‌تر رسیدگی می‌شوند. پلیس فتا از طریق پیامک یا تماس، شما را در جریان نتیجه قرار می‌دهد.

چگونه پیگیری کنیم؟ آنلاین یا حضوری؟

پس از ثبت شکایت در سایت فتا، با استفاده از کد پیگیری می‌توانید از طریق همان سامانه روند پرونده را بررسی کنید. در صورت نیاز، پلیس فتا پیامک خواهد فرستاد یا تماس می‌گیرد. اگر پرونده متوقف شده یا بی‌پاسخ مانده، مراجعه حضوری پیشنهاد می‌شود.

۵. نکات مهم قبل از ثبت شکایت

اشتباهات رایج هنگام شکایت از کلاهبرداری اینترنتی

بسیاری از افراد بدون تهیه مدارک یا مشخصات فرد کلاهبردار، شکایت ثبت می‌کنند که باعث رد پرونده می‌شود. اشتباه دیگر، دادن اطلاعات ناقص یا ارسال پیام‌های تهدیدآمیز به کلاهبردار است. همیشه ابتدا با یک مشاور حقوقی صحبت کنید و سپس با مستندات کامل اقدام کنید.

گزارش شماره حساب یا شماره تلفن کلاهبردار به پلیس فتا

در فرم شکایت می‌توانید شماره تلفن یا حساب بانکی فرد متخلف را وارد کنید. پلیس فتا از این اطلاعات برای ردیابی، انسداد حساب و دستگیری متهم استفاده می‌کند. این اطلاعات جزو مؤثرترین مستندات برای پیگیری و اثبات جرم هستند.

نکته:

• حتماً قبل از اقدام قانونی، با پشتیبانی سایت یا فرد کلاهبردار تماس بگیرید و سعی کنید مشکل را حل کنید.
• اطلاعات شخصی و بانکی خود را در سایت‌های نامعتبر وارد نکنید.
• پس از ثبت شکایت، پیامک‌های دریافتی از پلیس فتا را بررسی کنید.
  

  برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

  ثبت درخواست مشاوره

سخن پایانی

اگر در فضای مجازی قربانی کلاهبرداری شده‌اید، پلیس فتا بهترین مرجع برای پیگیری شکایت شماست. با ثبت شکایت در سامانه www.cyberpolice.ir و ارائه مدارک، می‌توانید پرونده خود را پیگیری کنید.

اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، میتوانید از خدمات مشاوره حقوقی ما استفاده نمایید.