نحوه و مراحل ثبت شکایت از بیمارستان‌ها + نمونه متن شکواییه

حقوق بیمار یکی از اصول بنیادین نظام سلامت است و قانون‌گذار با تصویب مقررات متعدد، بیمارستان‌ها، پزشکان و کادر درمان را موظف به رعایت استانداردهای حرفه‌ای کرده است. در صورتی که بیمار یا خانواده او با قصور، تخلف یا خطای درمانی روبه‌رو شوند، قانون این حق را می‌دهد که نسبت به شکایت از بیمارستان اقدام کنند. آگاهی از مراحل قانونی، نهادهای مسئول و مدارک موردنیاز برای طرح دعوا اهمیت بسیار زیادی دارد و استفاده از مشاوره حقوقی می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در رسیدن به نتیجه مطلوب داشته باشد.

فهرست مطالب

• شرایط قانونی طرح شکایت از بیمارستان
• انواع شکایت از بیمارستان
• مراحل ثبت شکایت از بیمارستان
• ثبت شکایت در دادسرای جرائم پزشکی
• نهادهای رسیدگی‌کننده به تخلفات بیمارستانی
• مدارک لازم برای شکایت از بیمارستان
• مدت زمان رسیدگی به شکایت از بیمارستان
• خسارات قابل مطالبه از بیمارستان
• نکات مهم قبل از ثبت شکایت
• هزینه و حق‌الزحمه وکیل در پرونده‌های پزشکی
• نمونه متن شکواییه علیه بیمارستان
• نتیجه‌گیری

شرایط قانونی طرح شکایت از بیمارستان

برای اینکه شکایت علیه بیمارستان یا کادر درمان قابل رسیدگی باشد، باید حداقل یکی از شرایط زیر وجود داشته باشد:

• وارد شدن خسارت پزشکی به بیمار (جسمی، روحی یا مالی)
• ارتکاب قصور بیمارستانی مانند تأخیر در درمان، اشتباه پزشکی، رفتار غیرحرفه‌ای
• نقض مقررات منشور حقوق بیمار
• عدم رعایت استانداردهای درمانی یا بهداشتی
• نقص تجهیزات یا کمبود امکانات حیاتی
• ترک فعل یا رفتار خلاف قوانین توسط پزشک، پرستار یا کارکنان مرکز درمانی

در این موارد، بیمار حق دارد از بیمارستان دولتی یا خصوصی شکایت کند.

انواع شکایت از بیمارستان

شکایت از بیمارستان در پزشکی قانونی

زمانی انجام می‌شود که بیمار آسیب جسمی دیده باشد. پزشکی قانونی میزان آسیب، نحوه وقوع، و احتمال قصور را بررسی می‌کند.

شکایت انتظامی از پزشک و پرستار

این نوع شکایت در سازمان نظام پزشکی بررسی می‌شود و مربوط به تخلفات اخلاقی، حرفه‌ای و رفتار غیرمسئولانه کادر درمان است.

شکایت از بیمارستان بابت قصور پزشکی

مربوط به خطاهای تشخیص، جراحی، تجویز دارو، خطای پرستاری، تأخیر در اقدامات درمانی و… است.

شکایت از بیمارستان بابت نقص تجهیزات

اگر بیمار به دلیل نبود امکانات لازم، خرابی دستگاه‌ها، یا تأخیر در ارائه خدمات آسیب ببیند، بیمارستان مسئول است.

شکایت از بیمارستان خصوصی

بیمارستان‌های خصوصی ملزم به رعایت استاندارد درمانی و پاسخگویی به تخلفات هستند و مسئولیت حقوقی و کیفری دارند.

درخواست مشاوره از طریق واتساپ

شکایت از بیمارستان دولتی

این نوع شکایت معمولاً در دیوان عدالت اداری مطرح می‌شود، اما در صورتی که خطای پزشکی باشد، دادسرا و پزشکی قانونی ورود می‌کنند.

شکایت از اورژانس

در صورت عدم رسیدگی، تأخیر غیرموجه، اشتباه در اقدامات اولیه، یا رفتار نامناسب قابل طرح است.

شکایت از بیمارستان به دلیل برخورد نامناسب کارکنان

رفتار نامناسب پزشک یا پرستار طبق منشور حقوق بیمار تخلف است و قابل شکایت انتظامی است.

شکایت از بیمارستان بابت مرگ بیمار

در صورت فوت بیمار، پزشکی قانونی علت مرگ را بررسی می‌کند و در صورت اثبات قصور، مسئولیت کیفری و دیه متوجه بیمارستان یا کادر درمان می‌شود.

شکایت از بیمارستان به دلیل عفونت بیمارستانی

اگر بیمار به دلیل شرایط غیربهداشتی یا سهل‌انگاری، عفونت شدید بگیرد، بیمارستان مسئول جبران خسارت خواهد بود.

مراحل ثبت شکایت از بیمارستان

جمع‌آوری مدارک و مستندات اولیه

• پرونده پزشکی کامل
• نسخه‌ها و دستورات پزشک
• نتایج آزمایش، عکس‌برداری و گزارش‌های پرستاری
• شهادت همراهان یا سایر بیماران
• عکس از وضعیت بیمار یا محیط بیمارستان (در صورت لزوم)

مراجعه به پزشکی قانونی

اگر آسیب جسمی، نقص عضو، فوت یا عارضه درمانی رخ داده باشد، اولین مرجع بررسی، پزشکی قانونی است. این نهاد:

• علت آسیب
• درصد قصور
• میزان خسارت
• میزان دیه احتمالی

را مشخص می‌کند.

درخواست مشاوره از طریق واتساپ

ثبت شکایت در دادسرای جرائم پزشکی

در ادامه، شاکی باید به دادسرای ویژه جرائم پزشکی مراجعه کند و شکایت رسمی علیه بیمارستان یا پزشک ثبت کند. پرونده به کمیسیون پزشکی قانونی یا کمیسیون ماده ۱۱ سازمان نظام پزشکی ارجاع داده می‌شود.

رسیدگی در سازمان نظام پزشکی

در تخلفات اخلاقی و حرفه‌ای، سازمان نظام پزشکی بررسی کرده و رأی انتظامی شامل:

• تذکر
• توبیخ
• جریمه
• محرومیت از طبابت

صادر می‌کند.

طرح دعوای حقوقی برای مطالبه خسارت

اگر شاکی خواهان دیه یا غرامت باشد، باید دعوای مطالبه خسارت پزشکی را در دادگاه حقوقی مطرح کند.

نهادهای رسیدگی‌کننده به تخلفات بیمارستانی

• پزشکی قانونی
• دادسرای جرائم پزشکی
• دادگاه کیفری
• دادگاه حقوقی (برای خسارات مالی)
• سازمان نظام پزشکی
• دیوان عدالت اداری (در بیمارستان‌های دولتی)
• کمیسیون ماده ۱۱ نظام پزشکی

درخواست مشاوره از طریق واتساپ

مدارک لازم برای شکایت از بیمارستان

• کارت ملی شاکی
• مدارک شناسایی بیمار
• پرونده پزشکی کامل
• مدارک بستری
• گزارش پزشک معالج
• عکس‌ها، آزمایش‌ها، سونوگرافی و…
• رسید هزینه‌ها
• گزارش پزشکی قانونی
• اظهارات شاهدان
• فیلم یا عکس (در صورت وجود)
  

  برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

  ثبت درخواست مشاوره

مدت زمان رسیدگی به شکایت از بیمارستان

• بررسی پزشکی قانونی: ۲ تا ۸ هفته
• کمیسیون ماده ۱۱: ۱ تا ۳ ماه
• دادسرای جرائم پزشکی: ۲ تا ۶ ماه
• دادگاه کیفری یا حقوقی: بسته به نوع پرونده ۳ تا ۱۲ ماه

مدت‌زمان دقیق براساس نوع آسیب و پیچیدگی پرونده متفاوت است.

درخواست مشاوره از طریق واتساپ

خسارات قابل مطالبه از بیمارستان

بیمار یا خانواده او می‌توانند از بیمارستان مطالبه کنند:

• دیه
• ارش
• هزینه‌های درمان
• خسارت مادی
• خسارت معنوی
• خسارت ازکارافتادگی
• خسارت فوت بیمار
  

  برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.

  ثبت درخواست مشاوره

نکات مهم قبل از ثبت شکایت

• همه مدارک پزشکی را جمع‌آوری کنید.
• از تغییر یا ناقص‌بودن پرونده بیمارستان جلوگیری کنید.
• حتماً گزارش پزشکی قانونی بگیرید.
• بدون آگاهی، پرونده کیفری را مختومه نکنید.
• برای جلوگیری از اشتباه، از وکیل پزشکی کمک بگیرید.

درخواست مشاوره از طریق واتساپ

هزینه و حق‌الزحمه وکیل در پرونده‌های پزشکی

هزینه وکیل باتوجه به نوع پرونده، میزان خسارت و مراحل رسیدگی متفاوت است. معمولاً پرونده‌های پزشکی جزء دعاوی تخصصی هستند و حضور وکیل می‌تواند روند شکایت از بیمارستان را ساده‌تر و سریع‌تر کند.

نمونه متن شکواییه علیه بیمارستان

بسمه‌تعالی
ریاست محترم دادسرای جرائم پزشکی

مشخصات شاکی:
نام و نام خانوادگی: …
کد ملی: …
شماره تماس: …
آدرس: …

مشخصات بیمارستان:
نام بیمارستان: …
نوع: دولتی / خصوصی
آدرس: …

موضوع شکایت:
شکایت از بیمارستان بابت قصور پزشکی، تخلف درمانی و ورود خسارت به بیمار

شرح شکایت:
احتراماً، به استحضار می‌رساند اینجانب/مرحوم … در تاریخ … به علت … به بیمارستان … مراجعه نمودم. بر اثر سهل‌انگاری، عدم رعایت استانداردهای درمانی و قصور کادر درمان، دچار آسیب‌های جدی از جمله … شدم. براساس گزارش پزشکی قانونی شماره … میزان قصور بیمارستان و پزشک معالج محرز است.

اقدامات کادر درمان شامل … برخلاف اصول فنی و ماده ۴۹۵ و ۴۹۶ قانون مجازات اسلامی، ماده ۲۳، ۲۴ و ۳۰ منشور حقوق بیمار بوده است. این قصور موجب آسیب‌های جسمی، روحی و مالی قابل توجه شده است.

مستندات قانونی:

• ماده ۴۹۵ قانون مجازات اسلامی
• ماده ۴۹۶ قانون مجازات اسلامی
• ماده ۲۳ منشور حقوق بیمار
• ماده ۲۴ منشور حقوق بیمار
• ماده ۳۰ منشور حقوق بیمار

درخواست:

• تعقیب کیفری مقصران
• ارجاع پرونده به کمیسیون پزشکی قانونی
• تعیین میزان قصور و صدور حکم متناسب
• مطالبه خسارت پزشکی و هزینه‌های درمانی
• صدور دستور تأمین دلیل و ارائه پرونده کامل بیمار

پیوست‌ها:

• پرونده پزشکی
• گزارش پزشکی قانونی
• نسخه‌ها و آزمایش‌ها
• عکس‌ها
• مدارک هویتی

با احترام
نام و نام خانوادگی
امضاء
تاریخ

نتیجه‌گیری

شکایت از بیمارستان فرآیندی تخصصی است که نیازمند مدارک کامل، آگاهی از قوانین و پیگیری مستمر است. برای افزایش احتمال موفقیت، دریافت مشاوره حقوقی از وکیل متخصص در دعاوی پزشکی نقش اساسی دارد و می‌تواند از تضییع حقوق بیمار جلوگیری کند.