سامانه 124 سازمان حمایت از مصرفکنندگان: مرجع ثبت و پیگیری شکایات
- 2 دقیقه
-
سامانه 124 یکی از بسترهای اصلی نظارت بر عملکرد بازار و حمایت از حقوق مصرفکنندگان است. این سامانه تحت نظارت سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان فعالیت می‌کند و به عنوان یک راهکار مؤثر برای رسیدگی به شکایات و تخلفات اقتصادی شناخته میشود. اگر از خرید یک محصول یا دریافت یک خدمت ناراضی هستید و شرکت ارائه‌دهنده خدمات به شکایت شما رسیدگی نکرده است، میتوانید از طریق این سامانه درخواست بررسی و رسیدگی داشته باشید. یکی از چالش‌های اساسی مصرفکنندگان، مواجهه با تخلفات اقتصادی، گرانفروشی، کمفروشی، تقلب در ارائه خدمات و کیفیت نامناسب کالاها است. در چنین شرایطی، ضروری است که افراد بتوانند بدون واسطه و به‌صورت مستقیم شکایات خود را ثبت کنند و در سریع‌ترین زمان ممکن به نتیجه برسند. سامانه 124 سازمان حمایت از مصرفکنندگان به همین منظور راه‌اندازی شده است تا امکان رسیدگی به این تخلفات را تسهیل کند و حقوق مصرفکنندگان را حفظ نماید. این سامانه علاوه بر نظارت بر تخلفات، به عنوان یک درگاه ارتباطی بین مردم و نهادهای نظارتی نیز عمل کرده و به بهبود وضعیت بازار و رقابت سالم کمک می‌کند.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
فهرست مطالب
- نحوه ثبت شکایت در سامانه 124 سازمان حمایت از مصرفکنندگان
- چرا سامانه 124 اهمیت دارد؟
- ثبت شکایت در سامانه 124 در صورت عدم رسیدگی توسط ایران خودرو
- کلام آخر
نحوه ثبت شکایت در سامانه 124 سازمان حمایت از مصرفکنندگان
اگر قصد ثبت شکایت در سامانه 124 را دارید، باید مراحل زیر را طی کنید:
- ورود به سامانه 124
- به آدرس 124.ir مراجعه کنید.
- گزینه ثبت شکایت را انتخاب کنید.
- تکمیل اطلاعات شخصی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و آدرس ایمیل
- کد ملی
- ثبت مشخصات تخلف
- انتخاب حوزه تخلف (مثلاً خودروسازی، پوشاک، مواد غذایی و ...)
- ذکر مشخصات واحد صنفی یا شرکت مربوطه
- شرح کامل شکایت و ارائه مستندات (عکس، فاکتور خرید و ...)
- ارسال شکایت و دریافت کد پیگیری
- پس از تکمیل فرم، درخواست خود را ثبت کنید و یک کد پیگیری دریافت خواهید کرد.
- با استفاده از این کد میتوانید وضعیت رسیدگی به شکایت خود را پیگیری کنید.
چرا سامانه 124 اهمیت دارد؟
- حفظ حقوق مصرفکنندگان
این سامانه یکی از ابزارهای اصلی برای جلوگیری از تخلفات اقتصادی و تضمین حقوق مشتریان است. - نظارت و کنترل بازار
گزارش‌های دریافتی از مصرفکنندگان به سازمان حمایت از مصرفکنندگان کمک می‌کند تا تخلفات را شناسایی و کنترل کند. - رسیدگی سریع و کارآمد
با استفاده از این سامانه، شکایات به‌صورت مستقیم ثبت شده و به مراجع مربوطه ارجاع داده می‌شوند. - افزایش شفافیت اقتصادی
کاهش تخلفات و افزایش نظارت، باعث بهبود شرایط اقتصادی و تقویت فضای رقابتی سالم در بازار خواهد شد.
ثبت شکایت در سامانه 124 در صورت عدم رسیدگی توسط ایران خودرو
یکی از بیشترین شکایات ثبت‌شده در این سامانه مربوط به مشکلات خدمات پس از فروش خودروسازان مانند ایران‌خودرو و سایپا است. اگر پس از ثبت شکایت در سامانه ایران‌خودرو پاسخی دریافت نکردید، میتوانید از طریق سامانه 124 اقدام کنید.
برای این کار:
- وارد سامانه 124 شوید.
- دسته‌بندی "خودرو و حمل‌ونقل" را انتخاب کنید.
- اطلاعات مربوط به شرکت، نوع تخلف و مدارک را ثبت کنید.
- کد پیگیری دریافت کرده و روند بررسی شکایت را پیگیری کنید.
برای دریافت مشاوره فوری، شماره موبایل خود را وارد نمایید.
کلام آخر
سامانه 124 یکی از مهم‌ترین ابزارهای نظارتی در کشور است که به حمایت از حقوق مصرفکنندگان می‌پردازد. اگر در خرید کالا یا دریافت خدمات با تخلفی مواجه شدید و شرکت ارائه‌دهنده خدمات به اعتراض شما رسیدگی نکرد، این سامانه می‌تواند به شما کمک کند تا به‌صورت قانونی شکایت خود را ثبت و پیگیری نمایید. برای موفقیت در ثبت شکایت، حتماً مستندات لازم را ارائه دهید و از طریق کد پیگیری، روند بررسی را دنبال کنید. در صورت نیاز، مشاوره حقوقی دریافت کنید تا از حقوق قانونی خود مطلع شوید.
مشاوره حقوقی تخصصی
| زمان | قیمت | پرداخت |
|---|---|---|
| 5 دقیقه | 69,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
| 10 دقیقه | 99,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
| 15 دقیقه | 149,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
| 20 دقیقه | 179,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
| 30 دقیقه | 249,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
| 60 دقیقه | 349,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
- کارشناسی ارشد مشاوره
- مجرب و متخصص
- حل مشکلات رایج
مشاوره حقوقی فوق تخصصی
| زمان | قیمت | پرداخت |
|---|---|---|
| 5 دقیقه | 99,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
| 10 دقیقه | 129,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
| 15 دقیقه | 179,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
| 20 دقیقه | 239,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
| 30 دقیقه | 289,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
| 60 دقیقه | 389,000 تومان | دریافت مشاوره فوری |
- دکتری مشاوره
- بالاترین سطح علمی و تخصص
- حل مشکلات پیچیده و حساس
سئوالات متداول
این سامانه برای ثبت شکایات مربوط به تخلفات اقتصادی، گرانفروشی، کمفروشی، تقلب در کالا و خدمات، عدم تعهد شرکتها و تخلفات صنفی کاربرد دارد.
خیر، ثبت شکایت در سامانه 124 کاملاً رایگان است و هیچ هزینهای برای مصرفکنندگان ندارد.
مدتزمان رسیدگی بسته به نوع تخلف و میزان بررسی موردنیاز متفاوت است، اما معمولاً طی 7 تا 30 روز کاری به شکایات پاسخ داده میشود.
پس از ثبت شکایت، کد پیگیری دریافت میکنید که میتوانید از طریق سایت www.124.ir یا تماس با مرکز پشتیبانی سامانه، وضعیت پرونده خود را بررسی کنید.
در صورتی که مشکل مربوط به خدمات پس از فروش یا کیفیت محصولات یک برند خاص (مانند ایران‌خودرو، سایپا، لوازم خانگی و ...) باشد، ابتدا از طریق خدمات مشتریان آن برند اقدام کنید و در صورت عدم رسیدگی، از طریق سامانه 124 شکایت خود را ثبت نمایید.
نظرات
تاکنون نظری وارد نشده است. شما اولین نفر باشید که نظر می دهید.